The Russia Journal (The Leader), 18.12.2002

Как удается физику и финансисту со степенью МВА виртуозно проводить консультирование в области финансов, преподавать в Американском институте бизнеса и экономики, проводить семинары в Российской Академии Лидерства компании "Avenir", а также находить время, чтобы преподавать в Стокгольмской школе экономике в Риге?

Константин Контор, основавший вместе с супругой в 1998 году компанию "KKP Partners", занимающуюся консалтингом в области стратегического планирования и инвестиционной деятельности, отвечает на этот и многие другие вопросы в данном номере еженедельника "Лидер".

Как Вам удается совмещать академическую жизнь с карьерой Генерального директора компании "KKP Partners"?

Что касается времени, я планирую свою преподавательскую деятельность в Стокгольмской школе экономики на год вперед. Более того, преподавание и консультирование - это два тесно связанных между собой направления работы.

Во-первых, некоторые клиенты "KКP Partners" раньше были моими студентами, а во-вторых, некоторым клиентам ККР помимо стратегических и финансовых рекомендаций я предоставляю курс обучения для руководящих работников.

Тем не менее, разные направления карьеры требуют различных навыков?

Не совсем так. Когда оказываешь консультационные услуги, иногда клиенты понимают суть проблемы и имеют пространное представление, как ее решить, но при этом им сложно определить четкий путь, разбив его на конкретные стадии и шаги, а мы пытаемся помочь клиентам в этих вопросах. Таким образом, можно сравнить консультирование с преподаванием, только консультирование гораздо менее структурировано, и ты не рассказываешь людям прописные истины.

Бывает ли так, что Вы рассказываете студентам, как нужно что-либо делать, хотя сами в действительности делаете это по-другому?

Бывает. Дело в том, что я не корпоративный служащий, я предприниматель, у которого есть свое дело. Я был когда-то корпоративным служащим, но потом стал предпринимателем.

У предпринимателя больше полномочий и ответственности. Я могу говорить клиентам то, что считаю правильным, а многие мои студенты не могут, и это нормально.

Если я преподаю в группе слушателей, состоящей из корпоративных служащих низшего и среднего звена, иногда я их предупреждаю, что они не всё могут говорить, поскольку в корпорациях существует своя установленная иерархия. Если эту иерархию не уважать, можно навредить своей карьере.

А в чем заключаются Ваши рекомендации руководящему звену?

Практически, я говорю то же, что сделал бы сам. Единственное отличие состоит в том, что в некоторых областях я вижу, что слушатели ограничены в возможностях, чтобы применить мои слова на практике, и в этом случае я открыто им это объясню. Многим это нравится.

В чем разница между оказанием консалтинговых услуг в России и в Западной Европе?

Основное отличие состоит в том, что данный процесс гораздо менее развит здесь, чем на Западе. Другое отличие заключается в том, кто Ваши клиенты. На Западе клиент - это обычно руководитель корпорации, у которого есть бюджет, стратегия и причины, по которым он или она нанимают консультанта.

А в России в большинстве малых и средних компаний менеджер и владелец - одно и то же лицо. В результате, с определенной долей уверенности можно сказать, что в данном случае отсутствует конфликт интересов, когда действия менеджера не отвечают интересам владельца.

Тем не менее, в большинстве случаев эти владельцы считают, что сами знают, как правильно поступить. Для них неестественно нанимать кого-то, кто поможет им решить определенные проблемы. Они говорят: "Я всего этого сам добился; как может чужой человек знать о наших проблемах больше, чем мы сами."

Насколько важен индивидуальный подход при оказании консалтинговых услуг?

Должен сказать, что это самый важный аспект в моем бизнесе. Работа консультанта заключается в том, чтобы решать чужие проблемы, относясь к ним, как к своим. Помимо этого, индивидуальный подход помогает быстрее установить доверительные отношения.

Что приносит Вам наибольшее удовлетворение от работы?

Таких аспектов несколько. Первый - это когда слушатели помимо того, что им нравится то, что я говорю, хотят прийти еще раз и рекомендуют тебя своим знакомым. Второй - ощущение, что ты делаешь то, что нужно людям. И еще, когда видишь, как проект воплотился в реальность после того, как ты дал свои финансовые рекомендации.

Я помню, как наконец-то был построен завод, владельцем которого являлся один из моих первых клиентов, производивший керамическую плитку. Меня переполняла гордость, когда я пришел туда и все потрогал своими руками.

Как Вы думаете, приобретенный жизненный опыт оказывает большее влияние на карьеру человека, чем те события, которые происходит с ним в данный момент на работе?

На меня оказали влияние в жизни многие факторы. Один из них - это мой учитель по фортепиано, который, к сожалению, скончался 5 лет назад.

Он очень сильно отличался от меня; это был человек искусства, не бизнеса. Но он обладал особым профессионализмом: иногда он гонялся за учениками с молотком, грозя сломать им левую руку!

Он был беззаветно предан тому, что делал, будь это преподавание игры на фортепиано, скалолазание или катание на лыжах. Он был как спичка, которая горит, но никогда не сгорает.

В то время я был студентом-физиком, но пока я не начал сам работать с людьми, я не осознавал влияния моего учителя.

Насколько применимо Ваше физическое образование в Вашей нынешней деятельности?

Оно очень применимо. Изучение науки особым образом настраивает Ваш мозг, заставляет думать логически. С точки зрения эмоциональности, наверное, я бы не стал хорошим физиком, но в то время у нас не было частной предпринимательской практики. Я хорошо успевал по математике, поэтому мой выбор был закономерен.

Физика дает возможность думать глубже, как это делает исследователь. То, что я - физик, помогает мне понять, как структурировать вопросы, помогает объяснять сложные вещи доходчиво.

Насколько важно для консалтинговой деятельности знание психологии?

Могу сказать, что абсолютно точно это имеет значение, но не самое большое. Вы можете угодить клиенту, понять, что на самом деле ему нужно, но этого не достаточно, чтобы достичь результатов, ведущих к позитивным переменам в компании этого клиента.

Наверное, знание психология важно для того, чтобы заключить контракт и установить доверительные отношения, но, в конце концов, для каждого человека доверие строится на конкретных результатах.

Навыки общения также важны и для преподавания, но до определенного уровня. Да, то, как ты преподносишь знания, имеет значение, но если слушатели вышли из аудитории, не обладая конкретными знаниями, по большому счету, это просто потеря их времени и денег.

Когда люди что-то покупают, они хотят получить что-нибудь взамен. Консультирование - это не просто разговоры; консультирование заключается в том, чтобы сделать компании клиентов более ценными, а людей - более успешными. Если Вам удастся этого добиться, будьте уверены, что Ваши клиенты снова обратятся к Вам.

<<< Назад к списку